Regulamin sklepu internetowego Matma dla Ciebie.
§1 Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.matmadlaciebie.pl, prowadzonego przez RENATA FRAŃCZAK – Matma dla Ciebie, ul. Żurawia 1C/1, 05-500 Zgorzała, NIP: 5361572482, REGON: 387079898
2. Sklep oferuje sprzedaż produktów cyfrowych (np. e-booków w formacie PDF), dostarczanych drogą elektroniczną.
3. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2 Definicje
· Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w sklepie.
· Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana bez fizycznego nośnika, np. e-book.
· Sklep – serwis internetowy umożliwiający zakup produktów cyfrowych.
§3 Zamówienia i płatności
1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową sklepu.
2. Płatność odbywa się z góry za pomocą dostępnych metod płatności online.
3. Po zaksięgowaniu płatności produkt cyfrowy zostaje udostępniony Klientowi drogą elektroniczną (np. link do pobrania lub e-mail).
§4 Odstąpienie od umowy 1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli rozpoczęto korzystanie z treści cyfrowej za zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
2. Klient, dokonując zakupu, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy.
§5 Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące wadliwego działania produktu cyfrowego należy zgłaszać na adres: obsluga@matmadlaciebie.pl .
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe, numer oraz datę zamówienia, identyfikator płatności.
3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.
§6 Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest RENATA FRAŃCZAK – Matma dla Ciebie.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz kontaktu z Klientem.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
4. Polityka prywatności Matma dla Ciebie jest dostępna pod adresem: https://matmadlaciebie.pl/polityka-cookies/
§7 Licencja i prawa użytkownika
1. Produkt cyfrowy udostępniony Klientowi po zakupie objęty jest ochroną prawno-autorską zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Klient nabywa niewyłączną, niezbywalną licencję do korzystania z produktu wyłącznie na własny użytek dla jednego użytkownika (osoby fizycznej). Zakup produktu cyfrowego w Sklepie nie oznacza przeniesienia praw autorskich ani majątkowych.
3. Klient nie ma prawa do dalszej redystrybucji, w szczególności:
a) odsprzedawać produktu cyfrowego osobom trzecim,
b) udostępniać produktu nieodpłatnie lub odpłatnie,
c) kopiować, rozpowszechniać, publikować lub modyfikować produktu,
d) udostępniać produktu w Internecie, w tym na forach, serwisach społecznościowych, platformach wymiany plików.
4. Wszelkie działania naruszające powyższe zasady są traktowane jako naruszenie praw autorskich i mogą skutkować:
a) dochodzeniem roszczeń cywilnych przez Sprzedawcę, w tym odszkodowania, żądania zaprzestania naruszeń, usunięcia skutków naruszeń,
b) zgłoszeniem naruszenia do odpowiednich organów ścigania (w przypadku podejrzenia przestępstwa),
c) dodatkowo każde naruszenie powyższych zasad jest równoznaczne z akceptacją obowiązku zapłaty dodatkowej opłaty umownej w wysokości 1000 zł za każde stwierdzone naruszenie, niezależnie od innych roszczeń, jakie może dochodzić Sprzedawca na podstawie przepisów prawa.
5. Klient zobowiązuje się do zabezpieczenia produktu cyfrowego przed dostępem osób trzecich oraz do korzystania z niego zgodnie z obowiązującym prawem i niniejszym regulaminem.
§8 Zgodność produktu cyfrowego z umową i odpowiedzialność Sprzedawcy
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności produktu cyfrowego z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759).
2. Produkt cyfrowy jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi produktu na stronie. Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie to publikacje elektroniczne (e-booki) w formacie PDF.
3. Produkty nie są zapisane na nośniku materialnym i są dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej. Do korzystania z produktów wymagane jest posiadanie urządzenia kompatybilnego z formatem pliku oraz odpowiedniego oprogramowania (np. Adobe Reader, aplikacja do czytnika e-booków)
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności produktu z umową, jeżeli Klient został wyraźnie poinformowany przed zawarciem umowy o warunkach technicznych do korzystania z produktu.
5. W przypadku stwierdzenia braku zgodności produktu z umową, Klient ma prawo żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową.
6. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu cyfrowego zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
7. Reklamacje należy zgłaszać zgodnie z procesem opisanym w §5.
§9 Lekcje online – warunki uczestnictwa i płatności
1. Sprzedawca oferuje możliwość zakupu indywidualnych lekcji online prowadzonych przez nauczyciela w formie zdalnej za pośrednictwem platformy Microsoft Teams.
2. Lekcje online są usługą edukacyjną świadczoną na odległość, wymagającą wcześniejszego ustalenia terminu.
3. Rozliczenie za lekcje odbywa się na koniec każdego miesiąca i obejmuje wszystkie odbyte lekcje oraz lekcje odwołane w dniu zajęć. Informacja z podsumowaniem rozliczenia Klient otrzymuje od Sprzedawcy.
4. Odwołanie lekcji bez ponoszenia kosztów przez Klienta możliwe jest nie później niż 24 godziny przed ustalonym terminem lekcji. W przypadku późniejszego odwołania lub nieobecności, Klient ponosi opłatę 50% standardowej stawki za lekcję.
5. Płatność za lekcje online należy wykonać przelewem bankowym do 5. dnia każdego miesiąca na rachunek: 43 2490 0005 0000 4500 1386 9343 Odbiorca: RENATA FRAŃCZAK – Matma dla Ciebie Tytuł przelewu: korepetycje Imię i nazwisko ucznia
6. Brak wpłaty w terminie skutkuje zawieszeniem zajęć do czasu uregulowania należności oraz naliczeniem 50zł za każdy dzień opóźnienia. Dodatkowo w przypadku powtarzających się opóźnień w płatnościach Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany warunków, w szczególności polegające na konieczności płacenia za zajęcia z góry lub zakończenia współpracy z Klientem.
7. Zakupiona usługa jest realizowana zgodnie z uzgodnionym harmonogramem. W szczególnych okolicznościach istnieje możliwość dwukrotnej zmiany terminu zajęć. W takich sytuacjach Sprzedawca zaproponuje nowy termin.
8. Uczestnik lekcji zobowiązany jest do punktualnego logowania się na zajęcia, posiadania sprawnego urządzenia z dostępem do Internetu i przestrzegania zasad współpracy, w szczególności nieudostępniania osobom trzecim otrzymanych materiałów oraz do nieutrwalania przebiegu zajęć (nagrywanie, zrzuty ekranu).
9. Korzystanie z lekcji online jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków uczestnictwa i płatności.
§10 Postanowienia końcowe
1. Regulamin może być zmieniany przez sklep. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji.
2. W przypadku sporu między Klientem a Sprzedawcą, Klient może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązania sporu, takich jak mediacja lub sąd polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Jeśli nie uda się rozwiązać
sporu polubownie, sprawa zostanie skierowana do sądu właściwego dla siedziby Sprzedawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
